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平成３０年度研修実績（報告）
平成３０年度 苦情対応研修
| 平成３０年度 中堅職員Ⅱ研修「苦情対応」 |
| １ | 日 時 | 平成３０年６月１３日(水) 9:00～17:00 |
| ２ | 場 所 | 峰山地域公民館 大会議室 |
| ３ |
目 的 |
クレームに対する心構えや手法、相手から理解と納得を得られるクレーム対応を学ぶ。 |
| ４ | 対象者 | 法人に勤務して４年目以上の職員で施設長が指名する職員 |
| ５ | 受講者数 | ２３名 |
| ６ | 講 師 | 株式会社 アルマインド 柳田貴子氏 |
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