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〔ご意見先〕大宮北保育所
（匿名の方より）
ご意見箱に以下の投書があった。

４歳児の大根収穫の動画をエントランスで見て思うことがありました。子どもたちみんなマスクをつけていました。密集する屋内ではなく、周りは自然ばかりの屋外でマスクをつける必要がありますか？すごく違和感を感じました。私はマスクは必要ない、意味がないと思っています。健康な人がマスクをしても感染対策にはほとんど効果がありません。（これは厚生労働省のHPにもかいてありました。）特に小さな子どもがマスクをつけると体にも心にも発達にもよくないです。子どもは正しくマスクを着用できません。苦しくても上手に伝えられません。めまい、頭痛、集中力低下を引き起こします。酸欠になります。体の小さな子どもはたくさん酸素を必要としています。脳にも影響があります。それに、お友達の顔、先生の顔や表情が分からずに過ごすことになります。子どもたちの今は今しかありません。今、一瞬一瞬がとても大切なはずです。みんながマスクを着けている中で過ごす子どもたちはどんな風に育つでしょう。意味のない、逆に害が多いマスクを子どもたちにつけさせるのはやめてほしいです。どうか、よく調べていただいて子どもたちのためにマスクはつけなくていいんだよと言ってほしいです。

先生、お母さんお父さんおじいちゃんおばあちゃん、みなさんにもマスクのリスクを知っていただきたいです。

エントランスに以下の内容で保育所での対応について掲示をしました。

保育所において日常はマスクの着用を義務付けているものではありません。保護者様の意向を大切にしています。

４歳児の大根収穫の日は、バス２台に乗車して行きました。車中が密集するのでみんなにマスクをしてもらいました。マスクをしたまま畑に行ったため、少し違和感があったのかと思います。

自分が健康だと思っていても、自覚がないまま他人にうつしてしまうこともあります。また、新型コロナウイルスは子どもから子どもへの感染はほとんどなく、大人からの感染だということがあったため、何より大切な子どもさんへ職員がうつすことがあってはならないという思いから職員はマスクを必ずつけさせていただいています。（デルタ株やオミクロン株については子ども同士の感染も見られました。）

表情がわからないということに関しては、私たちも懸念していたところですが口元の表情が見えなくても声やジェスチャー、接触などによって保育者の気持ちを伝えることは可能で、目元の表情でも保育者の気持ちを伝えることが出来るので心配はないという研究結果も出ており、そういったことも調べながら保育をしています。十分な報告が保護者様にできておらずにご心配をおかけして申し訳ありません。

今のコロナ禍の状況で全くみんながマスクをしなくてもよいということは保育所としてはできませんので、あとは保護者様のご意向におまかせします。

５歳児のおはよう隊については元気な声であいさつをするため、マスクをつけさせていただきます。

引き続きコロナが終息することを願い、状況に合わせた対策を心掛けます。

〔ご意見先〕マ・ルート ワンダーハーバー
（地域の方より）
障がいのある方の送迎のためと思われる白いワゴン車が、道路に毎日停車されている。障がいがある方の乗降なので、時間が掛かることは理解しているが、運転手の配慮が足りないのではないか。

車いすご利用の方と思われます。通行の邪魔にならない場所を選んで停車するよう心掛けていますが、雨の日は自宅前道路に停車しています。送迎をしていると狭い道での乗降があります。ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ありません。

〔ご意見先〕弥栄はごろも苑（短期入所）
（ご家族より）
施設より「車いすから立ち上がろうとしてバランスを崩し転倒された。怪我は見当たらず、しばらく様子を見ていました」と後日になって連絡を受けた。転倒したことは、その日のうちに知らせて欲しかったです。

申し訳ありませんでした。

今後は、怪我の有無にかかわらず、その日のうちに連絡するようにします。

〔ご意見先〕大宮北保育所
（京丹後市子ども未来課より）
2歳園児の保護者からメールで、保育所での子どものマスク着用についての以下のようなご意見お問い合わせがありました。

・学校、保育所でのこどものマスク着用はやめていただきたい。

・成長中の子どもは、マスクを付けることで悪影響がある。

・友達や先生の顔が、マスクを付けた顔しかわからない子もいて、どんな表情をしているか分からないことから、感情の乏しさにつながる。

・鼻がでていたり、あごにつけていてよだれでべちょべちょになり、子どもが息苦しいと言っている。

・マスクで感染を予防することは出来ない。マスクに何の意味があるのか。

・大人は好きにしたら良いが、子どもは新鮮な空気を吸い楽しい毎日を過ごすことが身体と心の発達に不可欠である

園児のマスク着用については、強制していません。ご家庭の意向にまかせ、マスクを着用している園児もいれば、着用していない園児もいます。但し、5歳児の高齢者施設への訪問など、行事によっては着用することもあります。

そこで、子ども未来課には、「2歳児にマスク着用を強制しておらず、マスクを持って来ない児童が着用することもありません」と回答しました。

〔ご意見先〕府中子ども園
（地域の方より）
行事の音響がうるさく、夜勤明けなのに眠れない。受験生もいるので、今すぐ対応してほしい。また、園長が変わったとのことだが、一度もあいさつに来ていないとお電話をいただいた。

ご連絡を受けて、すぐに音量を下げ、園長と職員で謝罪に伺いました。

「以前は、園便りに音響の使用時間を記入したものをもらっていた」と話されたので、今後は、園便りに行事や音響の使用時間を記入し持参することでご理解をいただきました。

〔ご意見先〕グループホームかえで
（ご入居者より）
体調不良で嘔吐され、部屋で休んでいただいた入居者の方が部屋から出てこられたので、「食中毒かもしれないから、居室に居てほしい」と職員がお願いした。ご入居者は悲しい思いになられ、担当者を変えてほしいと話された。

職員に話を聞いたところ、ご利用者本位の言葉かけではなかったことから、ご本人やご家族にお詫びをしました。今後はご入居者の視点に立って考え、尊厳を大事にしたケアに努めます。

〔ご意見先〕大宮北保育所
（保護者より）
子供の鞄の中の荷物が、他の園児の物と入れ違っている。子どもが自分で入れているのはわかるが、職員も確認してほしい。

申し訳ありませんでした。

荷物の片づけは、園児がおこなっていますが、職員も確認していきます。

〔ご意見先〕はごろも苑（長期入所）
（ご家族より）
面会の際に、右腕に皮下出血があるのに気づいた。尋ねたところ「暴力を受けた」と言っていたので、事実確認と経緯について教えて欲しい。（認知症状があるご利用者）

念のため外科を受診しました。骨折はないことを確認し、原因が暴力によるものではないことを説明しました。連絡が出来ていなかったことで、不信感に繋げてしまったことを謝罪しました。